OŚWIADCZENIE GWARANCYJNE NA WADY FIZYCZNE I NIEZGODNOŚCI PRAWNE.
Produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i niezgodności prawnych.
Produkty oferowane w sklepie nie są objęte gwarancją producenta.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i niezgodności prawne Produktu w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny (Dz.U. 2014 r. Poz. 121 ze zm.).
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub zniszczenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi przez Sprzedawcę lub działającego w jego imieniu przewoźnika. Jeżeli Konsument samodzielnie wskazał przewoźnika Produktu, a Sprzedawca nie miał na niego wpływu, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą przekazania Produktu temu przewoźnikowi.
Po otrzymaniu Produktu Konsumentowi zaleca się sprawdzenie stanu dostarczonego ładunku w obecności przewoźnika, w szczególności integralności i braku uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu lub innych nieprawidłowości związanych z Produktem, zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Brak zgłoszenia szkody przez Konsumenta nie wyłącza ani nie wstrzymuje rozpatrzenia ewentualnej reklamacji, jednakże może to utrudnić Konsumentowi udowodnienie szkody w trakcie dostawy.
Konsument składa reklamację poprzez poinformowanie Sprzedawcy o stwierdzeniu wady fizycznej lub prawnej Produktu.
Zasady dotyczące terminów dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi określają przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny – art. 568 i nast.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres: office@bitofcrete.com lub pisemnie na adres PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, lok. 32 04-394 Warszawa.
Zaleca się, aby Konsument dołączył do Reklamowanego Towaru Dowód zakupu lub jego kopię, co ułatwi załatwienie reklamacji. Brak załączenia Dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procesu reklamacyjnego.
Jeżeli Towar ma wadę Konsument może:
a. żądać wymiany Produktu na wolny od wad lub
b. żądać usunięcia wady, lub
d. złożyć wniosek o obniżkę ceny, lub
e. złożyć wniosek o odstąpienie od umowy.
Konsument nie może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca wykonał już obowiązek wymiany Produktu na Produkt bez wad lub usunięcia wady.
Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady. Prawo to nie przysługuje, gdy w sposób wybrany przez Konsumenta doprowadzenie produktu do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta wymiany Produktu na Produkt wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli nie jest możliwe doprowadzenie Produktu wadliwego zgodnie z warunkami umowy w sposób wybrany przez Konsumenta albo wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia go do zgodności z umową.
W przypadku gdy Konsument, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi co do wady fizycznej lub prawnej Produktu, żąda wymiany Produktu albo odstąpi od umowy, Produkt objęty reklamacją jest dostarczany Sprzedawcy za pośrednictwem Konsumenta na koszt Sprzedawcy. Reklamację należy przesłać do PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, lok. 32 04-394 Warszawa.
Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
Reklamacje będą rozpatrywane według uznania Sprzedawcy:
a. pisemnie na adres wnioskodawcy,
b. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez składającego reklamację.
Jeżeli tylko część sprzedanych Produktów jest wadliwa i można ją oddzielić od Produktów bez wad, bez uszczerbku dla wad i bez wad, prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy jest ograniczone do Produktów z wadami.
Reklamacje dotyczące usług sklepu w innych punktach.
1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są świadczone przez Sprzedawcę lub są wykonywane z naruszeniem postanowień Regulaminu.
2. Reklamacja dotycząca usług Sklepu musi zawierać:
a. dane identyfikacyjne użytkownika;
b. przedmiot reklamacji i okres, którego dotyczy;
c. okoliczności uzasadniające reklamację;
d. Podpis użytkownika - w przypadku pisemnej reklamacji.
3. Reklamacje kierowane do Sklepu, dotyczące usług świadczonych przez osoby trzecie za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca niezwłocznie kieruje do odpowiedniej osoby trzeciej odpowiedzialnej za reklamację.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
5. Odpowiedzi na reklamację udzielamy według naszego uznania:
a. pisemnie na adres wnioskodawcy,
b. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez składającego reklamację.
6. Jednocześnie informujemy, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów składania reklamacji i odszkodowań, w tym:
a) zwrócić się do stałego grodzkiego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
b) skontaktować się z lokalnym inspektorem inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie procedury mediacji w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji publicznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od powyższej umowy rozpoczyna się:
a. dla umowy, w której przedsiębiorca przekazuje rzecz, będąc obowiązanym do przeniesienia swojego prawa własności, od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta, a w przypadku umowy, która:
I. obejmuje wiele pozycji, które są wysyłane osobno, partiami lub w częściach - od momentu otrzymania ostatniej pozycji, partii lub części,
II. polega na regularnym dostarczaniu towaru w określonym przedziale czasowym - od momentu otrzymania pierwszego przedmiotu;
b. dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
3. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wniosku do Sprzedawcy przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w p. 1 powyżej.
4. Wniosek o odstąpienie od umowy można złożyć pisemnie na adres PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, lok. 32 04-394 Warszawa, e-mailem na adres office@bitofcrete.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sprzedającego www.bitofcrete.com
5. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy umowa jest uważana za nieważną, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wobec Sprzedawcy. Jeżeli Konsument złożył wniosek o odstąpienie od umowy zanim Sprzedawca potwierdził jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Zakupiony przez Konsumenta Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Towar zwracany przez Konsumenta musi być odpowiednio zapakowany, aby nie uszkodzić go w transporcie. W miarę możliwości Produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Towar, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktu do Sprzedawcy przed upływem terminu jego ważności.
9. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy, jeżeli Konsument dokonał jakichkolwiek płatności, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia Konsumenta za pośrednictwem tego samego kanału, za pomocą którego Kupujący dokonał płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu pieniędzy. W każdym przypadku Konsument nie ponosi kosztów zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych przez Konsumenta do czasu zwrotu Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego zwrotu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Koszty dostarczenia Towaru zwracane są Konsumentowi tylko do wysokości najtańszego standardowego sposobu oferowanego przez Sprzedawcę. Wszelkie dodatkowe koszty związane z wyborem przez Konsumenta innego sposobu dostawy ponosi Konsument.
11. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w związku z umową:
a. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt bez fabrycznego montażu, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego, po otwarciu opakowania, nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt, który po dostarczeniu ze swojej natury zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
e. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, i których koszt zależy od wahań rynkowych, na które Sprzedawca nie ma wpływu
f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Sprzedawcy o utracie prawa odstąpienia od umowy.
PRZEDSIĘBIORCA JAKO KUPUJĄCY
1. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje.
2. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru.
ZASTRZEŻENIA, ZAPEWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. W interesie użytkowników oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości Sklepu zabrania się korzystania ze Sklepu, wszystkich jego funkcji i usług w sposób niezgodny z charakterem, celem i przedmiotem działania Sklepu, w szczególności działania wbrew powszechnie obowiązującym przepisom prawa, postanowieniom niniejszego Regulaminu oraz dobrym obyczajom.
2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep i wszystkie świadczone za jego pośrednictwem usługi działały nieprzerwanie, bez awarii, jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie spowodowane siłą wyższą lub bezprawną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca gwarantuje dostępność Sklepu 90% w skali roku.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia wszelkich środków ostrożności w celu ochrony prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym środków zabezpieczających przed działaniami Użytkowników Sklepu naruszającymi niniejszy Regulamin i / lub zasady związane z funkcjonowaniem Sklepu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anonimowego publikowania treści przesłanych przez Użytkowników do obsługi Sklepu w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, udzielonych porad i innych treści, w stosunku do których Sprzedawca uzna, że odpowiedzi i wyjaśnienia dotyczące tych treści są godny uwagi.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania reklam umieszczanych w Sklepie, na co Użytkownik korzystający ze Sklepu wyraża zgodę.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej w Sklepie, w szczególności do treści, słów lub grafik, nazw, obrazów, efektów dźwiękowych, informacji, funkcji i usług dostępnych w Sklepie, przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub jego partnerom, którzy dostarczyli określone materiały na użytek Sprzedawcy. Korzystanie ze Sklepu w jakikolwiek sposób na podstawie Regulaminu nie prowadzi do uzyskania przez Użytkownika praw własności intelektualnej do części lub całości z powyższych.
2. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się: kopiowania, zwielokrotniania lub jakiegokolwiek innego wykorzystywania w całości lub w części praw własności intelektualnej do Sklepu, o których mowa powyżej. Nie dotyczy to automatycznego tymczasowego przechowywania plików w pamięci urządzenia cyfrowego, które jest wynikiem normalnego korzystania ze Sklepu w celach zgodnych z Regulaminem oraz przypadków zgodnego z prawem korzystania.
ZMIANA REGULAMINU
1. Zmiana Regulaminu możliwa jest tylko z ważnej przyczyny, aby Użytkownicy mogli zapoznać się i wyrazić zgodę lub odmówić dalszego korzystania z usług Sklepu.
2. Sprzedawca publikuje zmiany Regulaminu na stronie Sklepu. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie udostępniona nie później niż 14 dni przed wprowadzeniem zmian do Regulaminu.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie tych zmian.
4. Decyzje o prowadzeniu przez Sklep promocji, konkursów i usług dodatkowych są szczegółowo określone w załącznikach do niniejszego dokumentu i nie wymagają zmiany jego klauzul.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Treść Regulaminu udostępniana jest Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu i może zostać utrwalona w szczególności poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
2. Nieważność jednej z klauzul Regulaminu, potwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.
3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z funkcjonowaniem Sklepu i świadczeniem usług w ramach Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
5. Wszelkie uwagi, sugestie i pytania Użytkownicy mogą przesyłać na adres office@bitofcrete.com
Informacje dotyczące internetowego systemu rozstrzygania sporów na podstawie art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów):
Komisja Europejska zapewnia konsumentom możliwość rozstrzygania sporów w handlu internetowym zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów), na jednej z platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe porozumienia w sporach wynikających z zakupów oraz umów na usługi w Internecie.
