ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ ОТНОСИТЕЛЬНО ФИЗИЧЕСКИХ ДЕФЕКТОВ И ЮРИДИЧЕСКИХ НЕСООТВЕТСТВИЙ.
Товары, предлагаемые в Магазине, не имеют физических дефектов и юридических несоответствий.
На товары, предлагаемые в магазине, гарантия производителя не распространяется.
Продавец несет ответственность перед Потребителем по гарантии за физические дефекты и юридические несоответствия Продукта в объеме, указанном в положениях Закона от 23 апреля 1964 года - Гражданский кодекс (Законодательный вестник 2014 года, пункт 121, с поправками).
Риск случайной потери или уничтожения Продукта переходит к Потребителю, когда Продукт передается ему Продавцом или перевозчиком, действующим от его имени. Если Потребитель самостоятельно указал перевозчика Продукта, и Продавец не имел на него никакого влияния, риск переходит к Потребителю в момент передачи Продукта этому перевозчику.
После получения Продукта Потребителю рекомендуется проверить состояние доставленного груза в присутствии перевозчика, в частности, целостность и отсутствие повреждений. В случае любого повреждения Продукта или других неисправностей Продукта рекомендуется составить акт о повреждениях. Неспособность Потребителя составить отчет о повреждениях не исключает и не приостанавливает рассмотрение возможной жалобы, однако Потребителю может быть сложно доказать наличие повреждений во время доставки.
Рекламация Продукта производится Потребителем путём уведомления Потребитель Продавца о обнаружении физического или юридического дефекта в Продукте.
Правила касающиеся сроков рассмотрения претензий по гарантии изложены в Законе от 23 апреля 1964 г. - Гражданский кодекс - Ст. 568 и след.
Жалобу можно подать по электронной почте на следующий адрес: office@bitofcrete.com или в письменном виде на адрес PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, office 32, 04-394 Warsaw, Poland
Рекомендуется приложить Подтверждение покупки или его копию к Товару, по которому подается рекламация, что облегчит рассмотрение жалобы. Однако неприложение Доказательства покупки или его копии не останавливает процедуру рассмотрения жалобы.
Если товар имеет дефект, Потребитель может:
а. требовать замены Продукта Продуктом, не имеющим дефектов, или
б. требовать устранения дефекта, или
c. подать заявление о снижении цены, или
г. подать заявление об отказе от соглашения.
Потребитель не может подать заявление о снижении цены или отказе от договора в случае, если Продавец безотлагательно и без чрезмерных неудобств для Потребителя заменит дефектный Продукт продуктом, не имеющим дефектов, или устранит дефект. Это ограничение не применяется, если Продукт уже был заменен или отремонтирован Продавцом или если Продавец уже выполнил обязательство по замене Продукта на Продукт без дефектов или по устранению дефекта.
Потребитель может вместо устранения дефекта, предложенного Продавцом, потребовать замены Продукта Продуктом, не имеющим дефектов, или вместо замены Продукта потребовать устранения дефекта. Это право не применяется, когда невозможно привести продукт в соответствие с контрактом способом, выбранным Потребителем, или если это потребует чрезмерных затрат по сравнению с методом, предложенным Продавцом.
Потребитель не может отказаться от договора, если дефект Товара является несущественным.
Продавец может отказать Потребителю в удовлетворении запроса на замену Товара на Товар, не имеющий дефектов, или на устранение дефекта, если невозможно привести неисправный Товар в соответствие с условиями контракта способом, выбранным Потребителем, или потребуются чрезмерные затратыб по сравнению со вторым возможным способом приведения его в соответствие с договором.
В случае, если Потребитель, осуществляя свои права по гарантии в отношении физических или юридических дефектов Продукта, потребует замены Продукта или откажется от договора, Продукт, на который подана жалоба, доставляется Продавцу Потребителем, зя счёт расходов Продавца. Товар, на который подана жалоба, следует отправить по адресу PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, office 32, 04-394 Warsaw, Poland
Продавец рассматривает претензию незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня ее подачи.
На жалобу ответят по собственному усмотрению:
a. письменно на адрес заявителя,
б. с помощью электронных средств связи на адрес электронной почты, указанный подателем рекламации.
Если только некоторые из проданных Продуктов имеют дефекты и могут быть отделены от Продуктов без дефектов, без ущерба для с дефектами и без дефектов, право Потребителя на отказ от договора ограничивается Продуктами с дефектами.
Жалобы на услуги магазина в остальных пунктах.
1. Пользователь может подать жалобу, если услуги, предусмотренные настоящими Правилами, не предоставляются Продавцом или выполняются с нарушением положений Правил.
2. Жалоба на услуги Магазина должна содержать в себе:
а. идентификационные данные пользователя;
б. предмет жалобы и период, к которому она относится;
в. обстоятельства, обосновывающие жалобу;
г. Подпись пользователя - в случае подачи жалобы в письменной форме.
3. Жалобы, адресованные Магазину и касающиеся услуг, предоставляемых третьими сторонами через Магазин, будут немедленно отправлены Продавцом соответствующему третьему лицу, которое несет ответственность за жалобу.
4. Продавец рассматривает претензию незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня ее подачи.
5. Ответы на жалобу предоставляются по собственному усмотрению:
a. письменно на адрес заявителя,
б. с помощью электронных средств связи на адрес электронной почты, указанный подателем рекламации.
6. Мы также хотели бы сообщить вам, что Потребитель имеет возможность использовать внесудебные методы подачи жалоб и возмещения ущерба, в том числе:
а) обратиться в постоянно действующий мировой суд потребителей, действующий при Торговой инспекции, с просьбой разрешить спор, вытекающий из заключенного Договора.
б) обратиться к местному инспектору торговой инспекции с просьбой начать процедуру посредничества относительно мирного урегулирования спора между Покупателем и Продавцом.
в) пользоваться бесплатной помощью муниципального уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (включая Федерацию потребителей, Ассоциацию польских потребителей).
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
1. Потребитель может отказаться от договора заключеного удаленно без объяснения причин, представив соответствующее заявление в письменной форме в течение 14 дней.
2. Срок выхода из вышеуказанного контракта начинается:
a. для контракта, в котором предприниматель выдает предмет, будучи обязанным передать свое право собственности, от вступления во владение предметом потребителя, и в случае контракта, который:
I. покрывает многие предметы, которые доставляются отдельно, партиями или частями - с момента получения последнего предмета, партии или части,
II. заключается в регулярной доставке предметов в течение определенного периода времени - с момента получения первого предмета;
б. для других договоров - с даты заключения договора.
3. Отказ от договора может быть осуществлен путем предоставления Продавцу недвусмысленного заявления об отказе от договора купли-продажи. Для соблюдения срока достаточно отправить Продавцу заявление до истечения 14-дневного срока, указанного в п. 1 выше.
4. Заявление об отказе от договора может быть подано в письменной форме по адресу PRAGMA ALEXANDER MORGUNOV ul. Siennicka 19, office 32, 04-394 Warsaw, Poland, по электронной почте на адрес office@bitofcrete.com или через контактную форму, доступную на веб-сайте Продавца по адресу www.bitofcrete.com
5. В случае отказа Потребителя от договора договор считается недействительным, и Потребитель освобождается от любых обязательств перед Продавцом. Если Потребитель подал заявление об отказе от договора до того, как Продавец подтвердил свое предложение, предложение перестает быть обязательным.
6. Товары, приобретенные Потребителем, подлежат возврату без изменений, за исключением случаев, когда изменение было необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Товара. Товар, возвращаемый Потребителем, должен быть упакован надлежащим образом, чтобы не повредить его при транспортировке. По возможности, Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку. Прямые расходы по возврату товара Продавцу несет Потребитель.
7. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости Продукта в результате его использования иным способом, чем это было необходимо для определения характера, характеристик и функционирования Продукта.
8. Потребитель обязан вернуть Товар немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты отказа от договора. Чтобы уложиться в этот срок, достаточно вернуть товар Продавцу до истечения срока его действия.
9. В случае отказа Потребителя от договора, если какие-либо платежи были произведены Потребителем, их возврат будет немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения Продавцом соответствующего заявления Потребителя. через тот же канал, по которому Покупатель произвел оплату, за исключением случаев, когда Потребитель явным образом соглашается на другую форму возврата платежа. В любом случае Потребитель не несет расходов по возмещению. Продавец может приостановить возмещение платежей, полученных Потребителем, до тех пор, пока Продукт не будет возвращен или Потребитель не предоставит доказательство его возврата, в зависимости от того, какое событие произойдет первым.
10. Расходы на доставку Товара возмещаются Потребителю только в пределах суммы самого дешевого стандартного способа, предлагаемого Продавцом. Любые дополнительные расходы, связанные с выбором Потребителем другого способа доставки, несет Потребитель.
11. Право на отказ от договора не имеет права Потребитель в связи с договором:
a. в котором предметом услуги является Продукт без заводских сборок, изготовленный в соответствии со спецификациями Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
б. в котором предметом услуги является Продукт, который быстро портится или имеет короткий срок хранения;
в. в котором предметом услуги является Товар, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки;
г. в котором предметом услуги является Товар, который после доставки по своей природе неразрывно связан с другими вещами;
д. в котором предметом услуги являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, и доставка которых может происходить только через 30 дней, а стоимость которых зависит от колебаний на рынке в течение которые Продавец не контролирует; в котором предметом услуги являются звукозаписи или видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, доставленное в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки;
е. для доставки цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если исполнение началось с явного согласия потребителя до истечения крайнего срока расторжения договора и после информирования Продавца об утрате права на отказ.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КАК ПОКУПАТЕЛЬ
1. Если Покупатель является предпринимателем, право на отказ от договора заключеного удаленно не применяется.
2. Если Покупатель является Предпринимателем, стороны исключают ответственность Продавца по гарантии за физические и юридические дефекты Товара.
ОГОВОРКИ, ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. В интересах пользователей и для обеспечения наивысшего качества Магазина не разрешается использовать Магазин, все его функции и услуги способом, несовместимым с характером, целью и предметом работы Магазина, в частности, действия, противоречащие общеприменимому законодательству, положениям настоящих Правил и хорошим манерам.
2. Продавец приложит все усилия для обеспечения того, чтобы Магазин и все услуги, предоставляемые через него, работали непрерывно, без каких-либо сбоев, однако Продавец не несет ответственности за любые сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или незаконным вмешательством со стороны Пользователей или третьих лиц, за что не несет ответственности. Продавец гарантирует доступность Магазина 90% в год.
3. Продавец оставляет за собой право вводить все меры предосторожности для защиты надлежащей работы Магазина, включая меры защиты от действий Пользователей Магазина, которые нарушают настоящие Правила и / или правила, связанные с операциями Магазина.
4. Продавец оставляет за собой право анонимно публиковать контент, отправленный Пользователями в службу поддержки Магазина, относительно вопросов, связанных с функционированием Магазина, предоставленными советами и прочим содержанием, в отнощении которых Продавец решит, что ответы и разъяснения относительно этотого контента заслуживают внимания.
5. Продавец оставляет за собой право пользоваться рекламой, размещенной в Магазине, с чем соглашается Пользователь, пользующийся услугами Магазина.
ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
1. Все права интеллектуальной собственности на Магазин, в частности на контент, слова или графику, имена, изображения, звуковые эффекты, информацию, функции и услуги, доступные в Магазине, принадлежат только Продавцу или его партнерам, которые предоставили определенные материалы для использования Продавцом. Использование Магазина каким-либо образом на основании Правил не приводит к получению Пользователем рава интеллектуальной собственности на части или всего вышеперечисленного
2. Без письменного согласия Продавца запрещается: копирование, воспроизводство или любое другое использование, полностью или частично, прав интеллектуальной собственности на Магазин, упомянутые выше. Это не относится к автоматическому временному хранению файлов в памяти цифрового устройства, которое является результатом обычного использования Магазина в целях, согласующихся с Правилами и случаями законного использования.
ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛОЖЕНИИ
1. Изменение Правил возможно только по важной причине таким образом, чтобы Пользователи могли прочитать и согласиться или отказаться от дальнейшего использования услуг Магазина.
2. Продавец публикует изменения в Регламенте на сайте Магазина. Информация о поправках к Положению будет доступна не позднее, чем за 14 дней до введения поправок к Положению.
3. Поправки к Положению не влияют на заказы, размещенные до вступления в силу таких изменений.
4. Решения о проведении Магазином акций, конкурсов и дополнительных услуг подробным образом уточняються в приложениях к данному документу и не требуют изменения его пунктов.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Содержание Положения предоставляется Пользователю бесплатно через Магазин и может быть записано, в частности, путем распечатки или сохранения на носителе.
2. Недействительность одного из пунктов Положения, подтвержденное решением компетентного суда, не влечет недействительности остальных правил Положения.
3. Во всех вопросах, не охваченных настоящим Положеним, применяются положения применимого польского законодательства.
4. Любые споры, возникающие в связи с работой Магазина и предоставлением услуг внутри Магазина, будут разрешаться компетентными польскими судами общей юрисдикции.
5. Любые комментарии, предложения и вопросы могут быть отправлены Пользователями на адрес office@bitofcrete.com
Информация о разрешении диспутов через интернет (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm, ст. 14, параграф 1):
Еврокомиссия даёт потребителям возможность разрешать диспуты по сети согласно ст. 14, параграф 1, комиссии ODR на одной из их платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) представляет собой сайт, где потребители могут попробовать достичь внесудебного урегулирования споров, возникающих при покупках товаров или услуг через сеть.
